01我们是谁
本网站由 南通水引医疗咨询有限公司（以下简称"水引"或"我们"）运营，注册地址为 江苏省南通市崇川区北大街219号东升闵联环贸中心23幢12层1206室、1207室。我们依照《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》等法律法规处理您的个人信息。
本政策适用于您访问本网站、提交预约申请、加入购物车并提交订单，以及通过企业微信客服与我们沟通时，我们收集与处理个人信息的活动。
02我们收集哪些信息
我们只收集实现具体业务功能所必需的信息，不会收集与业务无关的信息：
- 预约申请信息：您的称呼、联系电话、意向业务、所在城市、留言内容。
- 订单信息：所购商品或服务名称、数量、金额、您填写的联系电话、订单备注与下单时间。
- 沟通信息：您通过企业微信客服主动提供的咨询内容。
- 必要的技术信息：为保障网站与订单系统安全、排查故障而记录的必要运行日志（如提交时间、错误记录）。
我们不会收集您的身份证号、银行卡号、支付密码、人脸等生物识别信息；本网站不提供在线支付，付款均通过您与我们顾问确认的线下方式完成。
03收集目的与法律依据
- 回复咨询与预约：使用称呼与电话与您联系、安排顾问服务——基于您的同意。
- 履行订单与服务：确认商品、安排直邮、开具凭证、售后服务——基于订立与履行合同的必要。
- 合规义务：按法律法规要求保存交易记录、配合监管检查——基于法定义务。
- 安全与风控：防止恶意提交、保障系统稳定——基于我们的合法利益，且不影响您的权益。
我们不会将您的信息用于自动化决策（包括定向推送、价格歧视）；如未来开展营销推送，将事先取得您的单独同意，并提供便捷的退订方式。
04敏感个人信息的单独同意
当您咨询赴日体检、再生医疗等业务时，可能会主动提供健康状况、既往病史、检查报告等信息，此类信息属于敏感个人信息。
05Cookie 与本地存储
本网站不使用第三方广告或跨站跟踪 Cookie。为保障功能可用，浏览器本地会保存以下数据：
- 购物车内容（localStorage）：方便您下次访问时继续选购，可随时清空。
- 语言偏好（localStorage）：记住您选择的中文 / 英文 / 日文界面。
- 后台登录状态（sessionStorage）：仅内部管理人员使用，关闭浏览器即失效。
您可以通过浏览器设置清除上述本地数据，清除后不影响浏览网站内容。
06存储地点与保存期限
您的个人信息存储于中华人民共和国境内的云服务设施中。保存期限如下：
- 预约申请信息：自最后一次沟通之日起保存 24 个月，超期后删除或匿名化处理。
- 订单与交易信息：按《电子商务法》等要求，自交易完成之日起保存不少于三年。
- 法律法规另有规定的，从其规定。
07共享、委托处理与跨境提供
我们不会出售您的个人信息。仅在以下情形共享或委托处理：
- 云服务与技术服务商：为我们提供网站托管、数据库存储、消息通知的技术服务商，仅在受托范围内处理，并有保密与安全义务。
- 企业微信客服：您主动点击客服入口时，沟通内容由企业微信平台承载。
- 日本合作医疗机构：仅在您为接受赴日体检或医疗服务而单独同意后，我们才会向相应机构提供必要的健康与预约信息。
- 法定情形：依据法律法规、司法或行政机关的强制性要求。
08您的权利
您对自己的个人信息享有以下权利，我们将在收到请求并核验身份后 15 个工作日内答复：
- 查阅、复制您的个人信息；
- 更正、补充不准确的信息；
- 删除个人信息（法律法规要求保留的交易记录除外）；
- 撤回此前作出的同意（撤回不影响撤回前已进行的处理）；
- 获取个人信息处理规则的解释说明。
行使方式：请通过本政策第十二条的联系方式提出，我们可能要求您提供必要信息以核验身份。
09未成年人的个人信息
本网站的服务面向年满 18 周岁的成年人，我们不主动向未成年人提供服务，也不会明知而收集未满 14 周岁儿童的个人信息。如您是未成年人的监护人，发现我们误收集了相关信息，请联系我们删除。
10我们如何保护信息
- 数据库启用行级访问控制：访客仅能提交信息，无法读取他人信息；查询须经口令校验的服务端接口。
- 管理后台不对外公开索引，口令仅授予内部必要人员并定期更换。
- 传输过程使用 HTTPS 加密。
- 如发生个人信息安全事件，我们将按法律要求及时告知您并向监管部门报告。
11政策更新
本政策可能因业务调整或法规变化而更新。重大变更（如处理目的、信息类型、共享对象变化）时，我们会在网站显著位置提示，必要时重新取得您的同意。更新后的政策自公布之日起生效。
12如何联系我们
个人信息保护负责人联系方式：
- 电子邮箱：mobility2026@163.com
- 联系电话：15851394199
- 通讯地址：江苏省南通市崇川区北大街219号东升闵联环贸中心23幢12层1206室、1207室
如您认为我们的处理行为损害了您的合法权益，也可向网信、市场监管等主管部门投诉举报。