服务条款

01条款的适用

本条款是您与 南通水引医疗咨询有限公司 之间就使用本网站及相关服务达成的协议。您访问本网站、提交预约申请或订单，即视为已阅读并同意本条款及《隐私政策》。若您不同意，请停止使用本网站。

02服务内容说明

本网站提供品牌介绍与以下业务的咨询、预约入口：

• 赴日再生（干细胞）医疗的咨询与预约转介；
• 跨境膳食补充剂（御和系列）的商品展示与订购；
• 赴日会员制精密体检的咨询与预约；
• 海外就医与用药信息咨询。

03预约与顾问服务

• 您提交预约后，我们将在承诺时限内（通常 24 小时内）与您联系；节假日顺延。
• 预约本身不产生费用，也不构成对任何医疗服务结果的承诺。
• 是否适合某项服务，须以日本医疗机构的问诊与检查结果为准；我们有权基于合规或医疗安全原因拒绝提供服务。

04订单、价格与支付

• 本网站展示的价格为参考价，最终成交价以顾问与您确认的订单为准；页面标注"顾问报价"的商品需单独确认。
• 提交订单后，我们的顾问会与您核对商品、数量、金额与配送方式，确认后订单方成立。
• 本网站不提供在线支付，付款通过顾问确认的线下方式完成；付款成功并核对无误后安排发货。
• 如价格标注错误、商品缺货或存在其他明显错误，我们有权在发货前取消订单并全额退款。

05跨境商品与直邮

• 御和系列产品由日本直邮，商品包装、标签以日本原厂为准，可能不含中文标签。
• 跨境商品需经海关清关，可能产生关税、行邮税或清关时效延长，相关费用与时效以海关规定为准。
• 您应确保收货信息真实准确，并遵守收货地的法律法规。因收件信息错误或收件地限制导致的退运、销毁，责任由您承担（法律另有规定除外）。

06退换与退款

• 跨境直邮的膳食补充剂属于不宜退货商品（《消费者权益保护法》第二十五条第一款所列除外情形），非质量问题不支持七天无理由退货；下单前请与顾问确认规格与适用性。
• 如收到商品存在破损、错发、过期等质量问题，请在签收后 7 日内联系客服，提供照片与订单号，我们将安排补发或退款。
• 医疗与体检类服务的退款规则，以您签署的服务确认书为准。

07用户行为规范

您承诺不利用本网站从事以下行为：提交虚假信息或冒用他人身份；批量提交垃圾信息、攻击或干扰系统运行；抓取、复制网站内容用于商业用途；违反法律法规或公序良俗的其他行为。我们有权对违规提交的信息予以删除，并保留追究责任的权利。

08知识产权

本网站的文字、图片、版式、商标、标识等内容的知识产权归水引或相应权利人所有。未经书面许可，任何人不得复制、转载、改编或用于商业目的。经许可使用时须注明来源并保留权利声明。

09责任限制

• 本网站内容仅供了解与参考，不构成诊断、治疗建议或疗效承诺。
• 因不可抗力（自然灾害、疫情、政策调整、海关查验等）、第三方平台故障、网络攻击等导致的服务中断或延迟，我们在法律允许范围内不承担责任，但会尽力协助解决。
• 医疗行为产生的权利义务，由您与实施医疗行为的日本医疗机构依当地法律确定。

10条款变更与终止

我们可能根据业务与法规变化修订本条款，修订后在网站公布即生效。若您继续使用本网站，视为接受修订后的条款。若您违反本条款，我们有权限制或终止向您提供服务。

11法律适用与争议解决

本条款适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。因本条款产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任一方可向 江苏省南通市崇川区 有管辖权的人民法院提起诉讼。

12其他

本条款部分内容被认定无效的，不影响其他条款的效力。本条款未尽事宜，适用相关法律法规及双方另行签署的书面协议。